Retourneren
We willen ervoor zorgen dat u tevreden bent met uw aankoop bij Loreaux. Mocht u om welke reden dan ook niet tevreden zijn met uw aankoop, dan bieden wij u graag de mogelijkheid om het product te retourneren.
Retourvoorwaarden:
- Items moeten indien mogelijk in de originele verpakking worden geretourneerd.
- De retour moet binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling worden aangevraagd. Na goedkeuring heeft u 7 dagen om het product op te sturen.
- De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de koper.
![](http://loreauxhair.com/cdn/shop/files/Schermafbeelding_2023-04-10_om_18.11.22.png?v=1692278027&width=500)
1. aanmelden
Selecteer binnen 14 dagen nadat je jouw bestelling hebt ontvangen de items die jij wilt retourneren en meld deze aan.
![](http://loreauxhair.com/cdn/shop/files/main-canvas-6434370011d7d2f876716f9a_7e1856f6-0ccb-47a9-b7c0-64137e506b56.png?v=1692278088&width=1000)
2. inpakken
Pak uw items in. Vergeet niet om het oude verzendetiket te verwijderen of bedekken. Na goedkeuring van uw retourzending ontvangt u van ons een retourlabel waarmee u het product kunt retourneren.
![](http://loreauxhair.com/cdn/shop/files/main-canvas-6434375211d7d2f876716fa6_d56aafe9-dc1e-404c-b642-0ca357aedf98.png?v=1692278262&width=1000)
3. versturen
Lever het pakket in bij een PostNL locatie. Bewaar het inleverbewijs tot we de retour verwerkt hebben.
![](http://loreauxhair.com/cdn/shop/files/main-canvas-6434378811d7d2f876716fb1_afa13ddb-c180-4ea9-a633-c5507b6c12ea.png?v=1692278325&width=1000)
4. terugbetaling
Na ontvangst van uw retourzending zullen wij de producten controleren op eventuele schade en/of gebruikssporen. Als alles in orde is, zullen wij het aankoopbedrag (exclusief retourkosten van €7,25) binnen 7 werkdagen terugbetalen via de oorspronkelijke betaalmethode.
Let op: Verpak het artikel zorgvuldig en indien redelijkerwijs mogelijk in de originele verpakking. Zorg ervoor dat het pakket stevig is verpakt en verzegeld. U bent wettelijk verplicht zorgvuldig met het product om te gaan om schade te voorkomen. Loreaux behoudt zich het recht voor schade aan producten veroorzaakt door ontoereikende verpakking, op u te verhalen.
Mocht u nog vragen hebben over ons retourbeleid, neem dan gerust contact met ons op. Wij helpen u graag verder!